VIB đầu tư triển khai áp dụng công nghệ cho thẻ tín dụng

Thẻ tín dụng (Credit Card) là một loại thẻ ngân hàng cho phép người sở hữu sử dụng để thanh toán trong phạm vi hạn mức tín dụng đã được cấp theo thỏa thuận với tổ chức phát hành thẻ. Điều này có nghĩa là bạn sẽ “mượn” ngân hàng một số tiền để mua sắm, chi tiêu và cuối kỳ sẽ phải trả lại đầy đủ hoặc một phần số tiền đã mượn cho ngân hàng.

Thẻ VIB sở hữu nhiều tính năng hiện đại

Chiến lược đầu tư vào công nghệ giúp thẻ VIB sở hữu nhiều tính năng hiện đại, nhờ đó, tăng lượng phát hành, tổng chi tiêu, đồng thời đạt tín nhiệm cao từ các tổ chức quốc tế.

Vừa qua, VIB nhận loạt giải thưởng về thẻ như “Ngân hàng đầu tiên ứng dụng công nghệ Tương tác thực tế ảo (AR) vào thẻ tín dụng tại Việt Nam” từ Visa hay “Đột phá về số hóa thẻ tín dụng” từ Mastercard.

Đại diện nhà băng cho biết, các giải thưởng quốc tế về ứng dụng công nghệ hay số hóa sản phẩm góp phần chứng minh chiến lược tập trung đầu tư vào công nghệ của ngân hàng trong thời gian qua.

Đồng thời, công nghệ thẻ tín dụng của VIB được nhiều chuyên gia nhận định đang tạo ra sự khác biệt cho nhà băng trên hành trình tiếp cận người dùng. Theo bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào, công nghệ thẻ mang tính tiên phong và ứng dụng cao tạo ra lợi thế cạnh tranh cho VIB trên thị trường thanh toán không tiền mặt.

“Các dòng thẻ VIB-Visa đang là sự lựa chọn yêu thích của khách hàng mỗi ngày, giúp người dùng chi tiêu hiệu quả, hòa nhập cùng xu thế tài chính cá nhân toàn cầu”, bà Dung nói.

Hiện thực hóa công nghệ thẻ tiên tiến nhanh chóng

Trong hơn nửa thập kỷ tập trung đầu tư cho công nghệ, VIB đã hiện thực hóa nhiều xu thế mới như thực tế ảo (VR), thực tế ảo tăng cường (AR), chuyên gia tài chính ảo… vào sản phẩm, dịch vụ thẻ.

Từ năm 2018, ngân hàng ứng dụng loạt công nghệ mới để ra mắt các sản phẩm đáp ứng đa dạng nhu cầu của người dùng. Trong đó, dòng thẻ VIB Online Plus 2in1 là chiếc thẻ đầu tiên tại Đông Nam Á cũng như tại Việt Nam tích hợp tính năng tín dụng và thanh toán.

“VIB Online Plus 2in1 là một trong những bước đi sáng tạo vượt trội. Đây là cột mốc đáng nhớ về công nghệ thẻ của chúng tôi”, bà Tường Nguyễn, Giám đốc Trung tâm Chiến lược và Vận hành thẻ VIB, cho biết.

Từ đó đến nay, ngân hàng liên tục đưa ra thị trường những sản phẩm mang hàm lượng công nghệ cao. Cụ thể, nhà băng ra mắt “thẻ biết nói” áp dụng công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế ảo tăng cường (AR) vào mã QR ở mặt sau của mỗi thẻ tín dụng.

Trên nền tảng này, chuyên gia tài chính ảo Vie sẽ xuất hiện và hỗ trợ các thông tin cần thiết liên quan đến quá trình dùng thẻ và ưu đãi hiện hành để người dùng thuận tiện chi tiêu. Nhân vật ảo này đóng vai trò đồng hành thực tế cùng các chủ thẻ, giúp trải nghiệm sản phẩm của ngân hàng liền mạch, nhanh chóng và tiện lợi.

Nhận định về vai trò của công nghệ trong việc hỗ trợ người dùng, theo đại diện VIB, đây là nền tảng giúp tối ưu hoạt động, nâng cao hiệu suất làm việc và phục vụ khách hàng. Cách đây nhiều năm, nhà băng này đã ứng dụng Big Data, AI và Machine Learning để hoàn toàn tự động hóa quy trình phát hành thẻ tín dụng trực tuyến.

Tại VIB, thời gian mở thẻ chỉ gói gọn trong 15-30 phút, thậm chí là 2-3 phút đối với nhóm khách hàng thân thiết. “Nỗ lực nhằm tối ưu về thời gian cung cấp sản phẩm thẻ đến tay người dùng nhanh chóng như hiện nay cho thấy chúng tôi, luôn đặt khách hàng làm trọng tâm”, bà Tường Nguyễn nói.

Ở mỗi điểm chạm với người dùng, VIB luôn đặt vào đó những công nghệ hiện đại nhằm gia tăng sự thuận tiện cho các thao tác thanh toán, giúp kéo gần khoảng cách với thế hệ công dân số – những người dành sự ưu tiên cho các sản phẩm, dịch vụ hiện đại, tinh gọn và hiệu quả.

Ngân hàng cũng đa dạng hóa việc liên kết với các đối tác tác thanh toán nhằm mang đến cho người dùng những trải nghiệm chi tiêu không tiền mặt liền mạch, độc đáo. Mới đây, VIB liên kết với ví thanh toán Google Pay giúp khách hàng có thể sử dụng thẻ mà không cần thẻ vật lý tiện lợi, an toàn và bảo mật thông qua các giải pháp xác thực sinh trắc học.

Tăng số lượng thẻ phát hành và tổng chi tiêu

Nhờ lợi thế về công nghệ, VIB liên tục mở rộng hệ sinh thái thẻ, đồng thời, đạt tăng trưởng cao về số lượng thẻ phát hành và tổng chi tiêu qua thẻ. Hiện ngân hàng sở hữu hệ sinh thái với số dòng thẻ lên đến hàng chục, trong đó mỗi sản phẩm đáp ứng từng nhu cầu chuyên biệt của người dùng.

Hết năm 2023, số thẻ VIB đang lưu hành đã đạt hơn 710.000 thẻ, tăng gấp nhiều lần so với thời điểm tái cấu trúc mảng thẻ vào năm 2018.

Tổng chi tiêu qua thẻ của ngân hàng tính đến 31/12/2023 đạt hơn 91.000 tỷ đồng, với riêng 6 tháng cuối năm đạt trung bình trên 8.000 tỷ đồng một tháng. Nhà băng cũng duy trì mức chi tiêu bình quân qua thẻ cao hơn 30-40% so với thị trường, đạt 12,5 triệu đồng vào tháng 12/2023.

Nhờ đó, VIB là ngân hàng “Dẫn đầu về tổng chi tiêu qua Thẻ ghi nợ” (Leadership in Debit Volume) và “Dẫn đầu về tổng chi tiêu qua Thẻ tín dụng” (Leadership in Credit Volume) tại Việt Nam năm 2023, theo Mastercard.